يتم استبدال او استرجاع المنتج خلال 24 ساعة من تاريخ الاستلام، ولا يقبل بعد ذلك كون طبيعة المنتج غذائي.
يجب أن يكون المنتج بصورته الأصلية و بتغليف المتجر ولم يستخدم بأي طريقة كانت.
يجب إرفاق الفاتورة مع طلب الاستبدال أو الاسترجاع.
نعتذر عن استبدال أو استرجاع أي منتج تالف بسبب شركة الشحن أو العميل.
رسوم الشحن وإعادة الشحن(المسترجع او الالغاء والتوصيل لا تسترجع ).
في حال رغبة العميل استبدال أو إسترجاع المنتج بسبب ليس له علاقة بتلف المنتج فيترتب على ذلك تحمل العميل قيمة الشحن.
- يتم الاسترجاع في حال اختلاف طلبك عن ماهو محدد في المتجر .
- في حال طلب الالغاء قبل وصول المنتج اليك يتم استرجاع المبلغ للعميل خلال 10 ايام عمل بشرط ان لا يكون قد مضى على الطلب 24 ساعه او تم تسليم المنتج لشركه الشحن .
- في حال الطلب وعدم استلام المنتج خلال فترة 14 يوم وتم استرجاع الطلب من قبل شركه الشحن الينا لا يتم استرجاع المبلغ او اعاده شحنه للعميل مره اخرى وذلك لاحتمال تضرر المنتج وحمايه للعميل .
- في حال استلام الطلب تالف او غير مطابق يتم التواصل معنا مباشره لـ إتخاذ الاجراءات المناسبه .